2月22號，縣人民醫(yī)院召開服務(wù)品質(zhì)提升工作會議，縣人民醫(yī)院院長平雨華出席會議并對服務(wù)品質(zhì)提升工作進(jìn)行安排部署。

    縣人民醫(yī)院副院長劉清華宣讀了《成武縣人民醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升考核方案》。醫(yī)患部主任陳軍對2019年醫(yī)患工作進(jìn)行匯報。

    平雨華要求，全體人員要在堅持病人需求至上、員工第一的原則上，以解決投訴、病人回訪中反映較為集中的問題為導(dǎo)向，以加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)管理和優(yōu)化工作流程為載體，全院推行服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各相關(guān)科室要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、投訴和回訪管理、工作環(huán)境秩序四項工作上仔細(xì)把握，盡快進(jìn)入角色，早動手、早謀劃，咬定工作目標(biāo)，制定詳細(xì)工作方案，落實到工作中去。提高全員素養(yǎng)，達(dá)到人人過關(guān)，切實提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，更好的為廣大人民群眾服務(wù)。